Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Février 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Émilie Vandercam — Zebrano Art
Maison d'Art & Design
Email : [email protected]
Site : zebrano-art.com

2. Données collectées

Zebrano Art collecte les données personnelles suivantes dans le cadre de ses services :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (pour les livraisons)
• Données de commandes et historique d'achats
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Stripe, jamais stockées sur nos serveurs)
• Informations de projet (pour les devis sur-mesure)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Gestion des commandes — traitement, livraison, suivi et facturation
• Gestion de compte — création et administration de votre espace membre (Premium, Prestige, VIP)
• Communication — réponse à vos demandes de contact et de devis
• Newsletter — envoi d'informations sur nos créations (avec votre consentement)
• Ateliers Academy — inscription et suivi des formations
• Support client — conciergerie et assistance personnalisée

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat — pour le traitement des commandes, la livraison et la gestion de votre compte
• Consentement — pour l'envoi de newsletters et communications marketing
• Intérêt légitime — pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
• Obligation légale — pour la conservation des factures et documents comptables

5. Durée de conservation

• Données clients (commandes) — 3 ans après la dernière commande
• Données prospects — 1 an après le dernier contact
• Factures et documents comptables — 10 ans (obligation légale)
• Données de compte — jusqu'à suppression du compte par l'utilisateur

6. Partage des données

Zebrano Art ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement avec nos prestataires techniques nécessaires à la fourniture de nos services :

• Stripe — traitement sécurisé des paiements
• Resend — envoi des emails transactionnels
• Hébergeur — stockage sécurisé des données

7. Cookies

Ce site utilise les cookies suivants :

• Cookies essentiels — session d'authentification, panier d'achat, préférences de consentement (toujours actifs)
• Stripe — cookies nécessaires au traitement sécurisé des paiements
• Umami Analytics — analytics respectueux de la vie privée, anonyme, sans cookies de tracking personnel (conforme RGPD par conception)

Aucun cookie publicitaire ou de profilage n'est utilisé. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification — corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation — restreindre le traitement de vos données
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données compétente.

9. Sécurité

Zebrano Art met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles : chiffrement des mots de passe, connexions HTTPS, accès restreint aux données, et paiements sécurisés via Stripe.

10. Application aux réseaux sociaux

Cette politique s'applique également à l'application Zebrano Art utilisée pour la publication automatisée de contenu sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, YouTube, TikTok).

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données :

Émilie Vandercam — Zebrano Art
Email : [email protected]
Site : zebrano-art.com